信息详细-中共临沂市委金融委员会办公室

局长信箱

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信件内容
流水号	20231101029
标题	招商银行客户档案造假
发件IP	112.224.200.*
写信时间	2023年11月01日
信件内容	2019年年底，招商银行客户经理在临工大桥下焚烧客户资料，误将多份个人贷款档案销毁。客户经理发现后，模仿客户签字造假，请领导核实查处。造假的个人档案年份在2018.2019两年的多份资料。
办理情况
处理状态	已处理
回复内容	您的描述中涉及伪造客户贷款资料和违规销毁个人贷款档案等业务操作，因银行机构的业务管理和监管权以及消费者保护权都在国家金融监管总局（原中国银行保险监督管理委员会），建议您向国家金融监督管理总局临沂监管分局投诉。感谢理解和配合。
处理时间	2023年11月08日