上半年，全市保险业以规范市场秩序为重点，着力防范化解风险，切实保护消费者权益，继续保持了平稳健康较快发展的态势。截至6月末，全市保险业实现保费收入56.78亿元，同比增长17.37%；支付赔款和给付保险金15亿元，同比增长33.58%。主要有以下五个特点：
一是提升服务质量。采取限时理赔、小额快赔、公布服务承诺等措施，认真落实寿险100%回访制度，积极开展车险道路查勘模拟测评工作，车险理赔速度、质量明显提升，寿险误导、投诉率明显下降，全市保险业服务质量进一步提升。
二是规范市场秩序。重点加强内控制度建设、高管培训和经营行为的管理，建立总经理高峰会制度，认真学习监管政策，分析市场形势，研究制定自律措施。积极配合省保监局开展专项检查活动，相继开展了财险、寿险市场的自律规范工作，逐步形成了“政府监管、行业自律、企业内控、社会监督”四位一体的监管自律体系，市场经营秩序进一步规范。
三是普及保险知识。加强与鲁南商报、沂蒙晚报等新闻媒体的合作，认真办好《保险之窗》专栏，解读保险政策法规、介绍保险服务。3.15期间积极开展大型户外宣传活动。组织保险公司走进社区、学校，把保险知识宣传到每家每户，通过举办沂蒙干部大学堂、组织集中性宣传活动等形式，进一步增强了社会各界对保险的认识和了解。
四是维护合法权益。充分发挥纠纷调解委员会及各保险公司纠纷调解小组的作用，妥善快速处置保险纠纷。加强与市仲裁委、12345市民热线、消费者协会等有关单位的协调配合，多渠道解决保险纠纷，切实维护了保险消费者的合法权益。
五是拓展重点领域业务。积极开展政策性农业保险、新农合重大疾病保险、银龄安康保险，提高了服务民生的能力和水平。目前，全市共有4家保险公司开展了政策性农业保险，保险责任金额19亿元；为全市870万农民提供了新农合重大疾病保险服务；为160万农户提供了治安保险；为48万50岁以上的老人提供了银龄安康保险。
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