近日，一位客户抱着一只纸箱来到蒙阴农商银行东关支行柜面询问。经支行员工了解后得知，该客户是该行附近开店小贩，在近一年多的经营活动中收到了大量硬币，怀里的纸箱里装的都是1元、5角的硬币，这一箱硬币使客户犯了难。

对此，该行柜员马上答复客户：“您别急，这钱我们收！”我支行员工看着客户手中的硬币，初步估算，要整理好这些硬币要花费些时间，因为硬币数量实在太多，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，让客户在休息区稍作休息后，开展硬币兑换工作，经详细清点，共清点5角硬币5000枚，1元硬币2500枚，共计5000元。虽然金额不多，但着实解决了客户的难题。该客户对工作人员真诚服务和敬业精神竖起了大拇指。硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，金融服务无小事，零钱兑换确实费时费力，但该行坚持以客户为中心的服务理念，面对困难，不怕脏不怕累，为客户服务。

下步该行始终践行“金融为民”初心使命，始终以昂扬的斗志、饱满的状态做好现金服务工作，确保现金服务“不打烊”“不打折”。