关于优化金融服务挖掘消费潜力的通 知

各县区（开发区）地方金融监管局（地方金融发展服务中心）、人民银行各县支行、临沂银保监分局各县监管组，各银行业金融机构：

为进一步发挥消费引领作用，更好地满足消费领域的金融需求，增强消费对经济的拉动作用，加快培育形成经济发展新供给新动力，现就做好我市支持发展消费金融有关事宜通知如下：

一、加大消费信贷的支持力度。银行业金融机构要立足消费需求，创新开发住房、装修、教育、旅游等重点领域的专项消费贷款产品，满足广大群众不断增长的消费需求。推动消费信贷与互联网技术相结合，运用大数据分析等技术，研发标准化网络小额信用贷款，实现消费贷款线上申请、审批和放贷，推广“一次授信、循环使用”，打造自助式消费贷款平台。

二、注重农村消费金融发展。持续加大对现有农村消费信贷品种的营销力度，创新发展农村住房、家电、就学、生活服务等消费信贷产品。要设计开发适合农村消费特点的信贷产品和服务方式，积极扩大农村消费信贷的覆盖面。积极支持农村电商平台发展，鼓励银行业金融机构建设多功能综合性农村金融服务站。

三、加大商贸行业金融支持。银行业金融机构要推出商贸企业专属金融产品，激发市场活力，促进消费发展。提供商流技术支撑产品，积极为商贸企业和个体工商户接入“云闪付”等营销服务平台，提供自助终端、人脸支付、无人超市等产品和服务。鼓励银行业金融机构立足商业可持续原则，为小微商户提供手续费减免、为新增申请平台商户提供手续费减免等优惠措施，降低商户经营成本。

四、完善消费金融发展机制。有条件的银行业金融机构围绕新消费领域，设立特色专营机构，完善环境设施、产品配置、金融服务、流程制度等配套机制，开发专属产品，提供专业性、一站式、综合化金融服务。优化金融机构网点布局，鼓励银行业金融机构在批发市场、商贸中心、学校、景点等消费集中场所，通过新设或改造分支机构作为服务消费为主的特色网点，在财务资源、人力资源等方面给予适当倾斜。

五、做好消费金融风险防控。银行业金融机构通过科技赋能持续强化风险管控能力，加强贷款的全流程管控。要根据客户的信用等级、项目风险、综合效益和担保条件，通过贷款利率风险定价和浮动计息规则，优化消费贷款利率，提高客户的消费积极性。

六、注重消费者权益保护。加强金融消费者教育，践行金融知识普及宣教，提高消费者保护意识。完善金融消费纠纷受理处理机制，为消费者提供多元化纠纷化解渠道，保护金融消费者合法权益，不断提升消费者满意度。

临沂市地方金融监督管理局 人民银行临沂市中心支行

临沂银保监分局

2022年3月4日